Politique de livraison
La présente politique de livraison décrit de manière détaillée l’ensemble des étapes, obligations, responsabilités et conditions applicables à la livraison des containers proposés par BOX IN. Elle s’applique à toute commande validée, qu’il s’agisse d’un container standard, modifié ou sur-mesure.
1 — Champ d’application
Cette politique concerne toutes les livraisons effectuées dans les pays listés dans la rubrique Nos dépôts et, sur demande spécifique, dans certaines zones DOM-TOM ou internationales. Elle s’applique aux clients particuliers comme professionnels.
- Containers maritimes neufs ou d’occasion
- Containers modifiés (bureaux, stockage, technique)
- Containers sur-mesure
- Livraison avec ou sans déchargement
2 — Validation de commande et mise en production
Aucune livraison n’est déclenchée sans validation complète du dossier client. La mise en livraison intervient uniquement après :
- Validation du devis signé
- Réception du paiement (total ou acompte selon conditions)
- Validation technique des options éventuelles
Un email de confirmation de mise en production ou préparation logistique est ensuite transmis au client.
3 — Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité, la zone géographique et la complexité logistique.
| Type de livraison | Délai estimatif |
|---|---|
| Standard | 4 à 8 semaines |
| Express | 1 à 3 semaines |
| Sur-mesure / technique | Variable selon projet |
| Zones DOM-TOM | Sur étude logistique |
Les délais peuvent être prolongés en cas de :
- Conditions météorologiques défavorables
- Indisponibilité transporteur
- Accès site non conforme
- Modification de dernière minute par le client
4 — Préparation obligatoire du site
Le client est tenu de préparer le site avant livraison. Toute impossibilité d’accès peut entraîner des frais supplémentaires ou un report.
4.1 Accessibilité
- Accès camion de 18 à 22 mètres obligatoire
- Hauteur libre minimum : 5 mètres
- Voie stabilisée et carrossable
- Absence d’obstacles (véhicules, branches, câbles)
4.2 Zone de pose
- Surface plane et stable recommandée
- Dalle béton fortement conseillée pour installation longue durée
- Respect des points d’appui du container (4 coins minimum)
4.3 Responsabilité
Le client est seul responsable de l’accessibilité du site. Toute intervention supplémentaire (grutage complexe, attente, déplacement) pourra être facturée.
5 — Modes de livraison
5.1 Livraison avec grue ou hayon
- Déchargement effectué par le transporteur
- Solution recommandée pour accès difficiles
- Positionnement précis possible
5.2 Livraison sans déchargement
- Le client assure la manutention
- Matériel adapté obligatoire (grue, chariot, télescopique)
- Responsabilité du positionnement final côté client
5.3 Retrait dépôt
- Retrait possible directement en dépôt logistique
- Sur rendez-vous uniquement
- Présentation obligatoire du numéro de commande
6 — Notification et organisation de la livraison
Le transporteur contacte généralement le client la veille ou le jour même de la livraison. Aucun créneau horaire précis ne peut être garanti.
- Présence obligatoire du client ou représentant
- Téléphone joignable impérativement
- Adresse exacte confirmée en amont
7 — Jour de livraison
7.1 Obligations du client
- Être présent sur site entre 8h et 18h
- Libérer totalement la zone de livraison
- Permettre l’accès au camion sans obstruction
7.2 Réception du container
- Inspection visuelle obligatoire avant signature
- Vérification des numéros de container
- Contrôle portes, structure, état général
7.3 Signature du bon de livraison
La signature engage la responsabilité du client. Toute anomalie doit être notée clairement sous forme de réserves précises.
8 — Réserves et litiges
En cas de dommage constaté :
- Indiquer des réserves détaillées sur le bon de livraison
- Prendre des photos immédiatement
- Contacter Cubner sous 24 à 48 heures
Sans réserve écrite, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
9 — Retards, absence et frais annexes
Des frais peuvent s’appliquer dans les cas suivants :
- Absence du client lors de la livraison
- Accès non conforme entraînant blocage du camion
- Report de dernière minute
- Attente prolongée du transporteur
10 — Force majeure
Cubner ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou impossibilité de livraison liés à des événements indépendants de sa volonté :
- Intempéries extrêmes
- Grèves transport
- Restrictions administratives
- Catastrophes naturelles
11 — Assurance et responsabilité
Les containers sont couverts jusqu’à la livraison sur site. Dès la signature du bon de livraison, la responsabilité est transférée au client.
12 — Service client et accompagnement
L’équipe BOX IN accompagne chaque client avant, pendant et après livraison.
- Conseil technique
- Validation d’accès chantier
- Assistance livraison
- Suivi post-livraison
Contact : info@boxs-in.com
13 — Acceptation
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de livraison.