FAQ

Commande

Comment passer commande d’un conteneur ?

Vous pouvez passer commande directement via notre formulaire en ligne ou en contactant notre équipe commerciale. Nous vous accompagnons pour choisir le conteneur le plus adapté à votre besoin (neuf ou occasion).

Quelle est la différence entre un conteneur neuf et un conteneur d’occasion ?

Un conteneur neuf n’a jamais été utilisé et garantit une durée de vie maximale. Un conteneur d’occasion est contrôlé, certifié et proposé à un prix plus avantageux, tout en restant fonctionnel et sécurisé.

Puis-je obtenir un devis avant de commander ?

Oui, chaque demande fait l’objet d’un devis gratuit et personnalisé selon le type de conteneur, la quantité, l’état (neuf ou occasion) et la destination de livraison.

Quels sont les délais de livraison après commande ?

Les délais varient selon la disponibilité et la localisation. En général, la livraison est effectuée entre 5 et 15 jours ouvrés pour les modèles standards disponibles en stock.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : virement bancaire, paiement par facture pro-forma, et selon les cas, d’autres solutions adaptées aux professionnels.

Expédition & livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la disponibilité du conteneur et la destination. En général, la livraison s’effectue entre 5 et 15 jours ouvrés pour les modèles disponibles en stock.

Livrez-vous partout ?

Oui, nous assurons la livraison de conteneurs en France, en Europe et à l’international. La logistique est adaptée selon le lieu et les contraintes d’accès du site.

Comment se déroule la livraison d’un conteneur ?

La livraison est organisée par notre équipe logistique. Le conteneur est transporté par camion spécialisé et déposé sur site avec un équipement adapté (grue ou camion bras selon les besoins).

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?

Non, les frais de transport sont calculés séparément en fonction de la distance, du type de conteneur et des conditions d’accès au site. Un devis détaillé vous est toujours fourni.

Dois-je être présent lors de la livraison ?

Oui, ou une personne mandatée doit être présente pour réceptionner le conteneur, vérifier son état et valider la livraison sur site.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons principalement les virements bancaires sécurisés. Selon les cas, un paiement par facture pro-forma peut également être proposé aux professionnels.

Dois-je payer un acompte pour confirmer ma commande ?

Oui, un acompte est généralement demandé pour valider la commande et réserver le conteneur. Le solde est réglé avant ou au moment de la livraison, selon les conditions convenues.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires bancaires. Chaque transaction est encadrée par une procédure professionnelle garantissant la sécurité de vos fonds.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un conteneur après achat ?

Les retours sont possibles uniquement en cas de non-conformité avérée ou d’erreur de livraison. Chaque demande est étudiée au cas par cas selon l’état du conteneur et les conditions de vente.

Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?

Un remboursement peut être envisagé si le conteneur livré ne correspond pas à la commande ou présente un défaut majeur non conforme aux spécifications convenues.

Quel est le délai de traitement d’une demande de retour ou remboursement ?

Toute demande est traitée dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés après réception et analyse du dossier par notre service client.

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